体育场馆物业管理方案

2022年7月18日 作者 admin

附件 7 体育场馆服务质量标准 一、概况 三坪营地体育场馆设有室内游泳馆(内设乒乓球、羽毛球)一座,建 筑面积 3361.2 平方米;足球场一处,面积__平方米;篮球场四个、网球 场三个、排球场一个,面积 8677 平方米。场馆内安装有高架照明灯、多 种体育器材等。要求长年开放,由物业人员进行设备设施维护保养、日常 保洁,同时控制进出人员,统一保管体育器材。 二、管理目标 为创造三坪体育场馆整洁、安全、文明、舒适的运动环境,使其成为 溪洛渡工程建设部职工工作之余良好的健身、强体之运动场所,同时确保 该项目的物业管理服务顾客综合满意率达到 95%以上,拟订各项物业服务 项目的管理指标为:(一)场馆准时开放率 100%; (二)场馆每日清洁保洁,洗手间随脏随清理,垃圾日产日清,清洁 率 98%以上,体育设施完好率 98%以上; (三)水电零修不过夜,日常维修及时率 96%以上、合格率 100%; (四)水电管网、照明系统每季进行检查保养,确保其安全、正常运 行,正常运行率 98%以上; (五)物业值班服务规范,顾客满意率 96%以上; (六)无因物业管理责任引起的盗窃、消防安全事故;

(七)及时制定相关场馆的管理规定。 三、游泳馆管理(含乒乓球、羽毛球) (一)服务频次 1.开放时间:周一至周六每日 19:00――22:00 时周日(法定假 日)14:30――22:00 时,每日保洁时间为:14:30-18:00 2.换水频次:6―10 月份每 7-10 天一次(根据水质情况控制),其他 月份每 15 天一次(换水后均由疾控中心对水质进行检测); 3.保洁频次:每日全面清洁一次后,对重点部位及活动区域保洁(比 赛活动则增加频次),每月一次彻底保洁(3 米以上高空部位每年清洗一 次); (二)出入人员控制及收费 1.本馆对溪洛渡工程建设部及二级单位职工免费开放,职工可凭有效 出入证入馆活动,外单位人员免费入馆活动需经建设部综合部许可; 2.游泳人员需办理游泳健康证,执游泳健康证方可游泳; 3.外单位人员凭健康证可购票入馆活动,游泳票 5 元每张。乒乓球、 羽毛球室免费开放(需收费时根据建设部通知要求执行); 4.本场馆仅对工程建设部人员提供篮球、排球、乒乓丘球拍等公用体 育器材,请职工自备乒乓球球等体育耗材; 5.所有活动人员须到服务台登记,需要使用公用体育器材时,在服务 台办理借用或租赁手续并于当日归还; (三)服务人员设置(救生员 2 人季节性救生员 2 人服务员 1 人) 开放时间内,前台设服务员一人。主要提供钥匙管理、器材租借、外

来人员收费检票等管理;游泳馆开放期间,游泳池设救生员 2 人(行业规 定)。高峰期(6―10 月份)增设季节性救生员 2 人

四、室外球场管理(含蓝球场、网球场、排球场、足球场) (一)服务频次 1.开放时间:周一至周六每日 19:00――22:00 时,周日(法定假 日)14:30――22:00 时。 2.保洁频次:每日全面保洁一次,每月全面清洗 1 次(足球场除 外),比赛活动则增加频次; 3.出入人员控制管理 4.本馆对溪洛渡工程建设部及参建单位职工免费开放,职工可凭有效 出入证入内活动,外单位人员免费入内活动需经建设部综合部许可; 5.所有活动人员须登记入场,需要使用公用体育器材时,在服务台办 理借用或租赁手续并于当日归还; (二)服务人员设置(服务员 2 人) 开放时间内,门口设服务员一人(场馆综合换休一人)。主要提供钥 匙管理、设备管理、器材租借、外来人员收费检票等管理。